Fahrgastrechte

Die Fahrgastrechte der SDG Sächsischen Dampfeisenbahngesellschaft mbH auf den Strecken der Fichtelbergbahn | Lößnitzgrundbahn | Weißeritztalbahn sind ein wichtiger Bestandteil der Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen (TBB).

Die geltenden Tarif- & Beförderungsbestimmungen finden Sie unten auf den Fahrplan- & Tarif-Seiten unserer jeweiligen Bahnen bei Klick auf den Namen der Bahn: 
Fichtelbergbahn | Lößnitzgrundbahn | Weißeritztalbahn

Zur Inanspruchnahme Ihrer Fahrgastrechte, wenden Sie sich gern an info(at)sdg-bahn.de.

Sollte sich das Thema nicht auf direktem Wege lösen lassen, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte des Landes Sachsen wenden:

Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte:

Sächsisches Staatsministerium für Infrastruktur und Landesentwicklung
Referat 66, Schienenverkehr
Archivstraße 1, 01097 Dresden
Kontakt: Poststelle@smil.sachsen.de

Streitschlichtungsstelle

Die SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft GmbH beteilgt sich als Partner im Verkehrsverbund Oberelbe am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp). Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind, können Sie bei dem unabhängigen Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. einen Schlichtungsantrag stellen.

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
www.soep-online.de